Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem grandavenuehall.com.
Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest:
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
Rozpoczęcie korzystania z usług elektronicznych oznacza zapoznanie się z Regulaminem i zobowiązanie do jego przestrzegania.
Definicje
- Usługodawca
- Grand Avenue Hall, podmiot zarządzający Serwisem.
- Serwis
- Strona internetowa dostępna pod adresem grandavenuehall.com.
- Użytkownik
- Każda osoba korzystająca z Serwisu.
- Usługa elektroniczna
- Usługa świadczona na odległość za pośrednictwem Serwisu, bez jednoczesnej obecności stron.
- Formularz
- Formularz umożliwiający wysłanie wiadomości do Usługodawcy.
- Regulamin rezerwacji
- Odrębny dokument określający zasady rezerwowania kortów, dokonywania płatności oraz korzystania z usług Klubu.
Rodzaje i zakres usług elektronicznych
Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
- udostępnianie informacji o Grand Avenue Hall, kortach, usługach, cenach i godzinach otwarcia,
- udostępnianie informacji o zasadach gry w padla,
- umożliwienie kontaktu przez formularz kontaktowy,
- umożliwienie kontaktu telefonicznego i mailowego,
- przekierowanie do mapy, systemu rezerwacyjnego lub innych zewnętrznych usług,
- udostępnianie dokumentów prawnych i informacji dotyczących działalności Klubu.
Korzystanie z podstawowych treści Serwisu nie wymaga rejestracji ani utworzenia konta użytkownika.
Wymagania techniczne
Do prawidłowego korzystania z Serwisu potrzebne są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- włączona obsługa HTML, CSS, JavaScript oraz niezbędnych plików cookies,
- aktywny adres e-mail w przypadku korzystania z Formularza,
- oprogramowanie umożliwiające odczyt wiadomości poczty elektronicznej.
Korzystanie z nieaktualnego oprogramowania może powodować błędy w wyświetlaniu lub działaniu części Serwisu.
Użytkownik powinien we własnym zakresie zabezpieczyć urządzenie przed złośliwym oprogramowaniem oraz dostępem osób nieuprawnionych.
Zasady korzystania z Serwisu
Użytkownik jest zobowiązany:
- korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i Regulaminem,
- szanować prawa Usługodawcy i osób trzecich,
- podawać prawdziwe dane w Formularzu,
- powstrzymać się od działań zakłócających działanie Serwisu,
- nie podejmować prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych,
- nie wykorzystywać Serwisu do rozsyłania spamu lub niezamówionych informacji.
Zabronione jest przekazywanie treści:
- bezprawnych, obraźliwych lub dyskryminujących,
- naruszających prawa autorskie albo dobra osobiste,
- zawierających złośliwe oprogramowanie,
- wprowadzających w błąd, podszywających się pod inną osobę lub służących wyłudzeniu danych,
- niezwiązanych z działalnością Grand Avenue Hall, jeżeli są przesyłane automatycznie lub masowo.
Usługodawca może zablokować lub pominąć wiadomość, która narusza powyższe zasady.
Formularz kontaktowy
Formularz służy do przesyłania zapytań dotyczących między innymi:
- rezerwacji kortu,
- treningów indywidualnych i grupowych,
- turniejów oraz wydarzeń,
- oferty dla firm,
- innych usług Grand Avenue Hall.
W celu wysłania wiadomości Użytkownik powinien podać co najmniej imię i nazwisko, adres e-mail, temat oraz treść wiadomości.
Podanie numeru telefonu jest dobrowolne, chyba że jest on konieczny do realizacji konkretnego zapytania.
Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na obsłudze Formularza zostaje zawarta w chwili jego prawidłowego wysłania.
Usługa zostaje zakończona po udzieleniu odpowiedzi, zakończeniu korespondencji albo wcześniejszym wycofaniu zapytania przez Użytkownika.
Wysłanie Formularza nie oznacza zawarcia umowy rezerwacji kortu ani potwierdzenia dostępności wybranego terminu.
Formularz może być technicznie obsługiwany przez AWeber Systems, Inc.
Rezerwacje kortów i usług
Warunki rezerwacji kortów, płatności, zmiany terminów, anulowania rezerwacji oraz korzystania z obiektu określa odrębny Regulamin świadczenia usług i rezerwacji .
Informacje prezentowane w Serwisie, w tym informacje o cenach i dostępności, nie stanowią potwierdzenia Rezerwacji do chwili jej zaakceptowania przez Usługodawcę lub właściwy system rezerwacyjny.
W przypadku rozbieżności dotyczących konkretnej Rezerwacji zastosowanie mają:
- indywidualne potwierdzenie Rezerwacji,
- Regulamin świadczenia usług i rezerwacji,
- niniejszy Regulamin Serwisu.
Reklamacje dotyczące usług elektronicznych
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub Formularza można składać:
- mailowo na adres: [email protected] ,
- pisemnie na adres: al. Piłsudskiego 15/23, 90-307 Łódź.
Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
- imię i nazwisko zgłaszającego,
- adres umożliwiający udzielenie odpowiedzi,
- opis problemu,
- datę wystąpienia problemu,
- oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że właściwe przepisy przewidują inny termin.
Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail lub adres korespondencyjny wskazany przez Użytkownika.
Prawa autorskie i własność intelektualna
Treści zamieszczone w Serwisie, w szczególności:
- teksty,
- zdjęcia i grafiki,
- logo oraz elementy identyfikacji wizualnej,
- układ strony,
- materiały informacyjne i promocyjne
mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących praw autorskich, znaków towarowych oraz innych praw własności intelektualnej.
Użytkownik może korzystać z treści Serwisu na własny, niekomercyjny użytek.
Kopiowanie, modyfikowanie, publiczne udostępnianie, sprzedaż albo wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych wymaga uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada należytej staranności, aby informacje zamieszczone w Serwisie były aktualne i prawidłowe.
Serwis może być czasowo niedostępny z powodu:
- prac technicznych,
- aktualizacji,
- awarii infrastruktury,
- działania dostawców zewnętrznych,
- zdarzeń pozostających poza kontrolą Usługodawcy.
Usługodawca nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w przypadkach, w których takie wyłączenie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.
Serwis może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron i systemów. Po przejściu do zewnętrznego serwisu Użytkownik powinien zapoznać się z jego regulaminem oraz polityką prywatności.
Dane osobowe i pliki cookies
Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności .
Polityka prywatności stanowi uzupełnienie niniejszego Regulaminu.
Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe
Usługodawca może zmienić Regulamin w przypadku:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany zakresu usług,
- zmiany sposobu działania Serwisu,
- wdrożenia nowych funkcji lub dostawców,
- konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Serwisu,
- zmiany danych Usługodawcy.
Zmiany nie naruszają praw nabytych przed datą wejścia w życie nowej wersji Regulaminu.
Do korzystania z Serwisu stosuje się prawo polskie, z zachowaniem ochrony przyznanej Konsumentowi przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Regulamin nie narzuca Konsumentowi wyłącznej właściwości sądu siedziby Usługodawcy.
Regulamin obowiązuje od 20 lipca 2026 r.